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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Si bien hacemos todo lo que está a nuestro alcance para que su pedido sea el epítome de la perfección, a veces las cosas salen mal. Estamos comprometidos a hacer que su experiencia con SoulDraw sea tan fabulosa que querrá volver por más y traer a sus amigos también

PASO 1: Háganos saber

Si encuentra que hay un problema con su pedido una vez que llega, infórmenos inmediatamente (dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega) por correo electrónico o llenando nuestro formulario de contacto con su número de pedido. Puede encontrar su número de pedido en el pedido correo electrónico de confirmación o iniciando sesión en su cuenta en SoulDraw y viendo su "Historial de pedidos ".

PASO 2: EL ARREGLO

Si el error es algo que hemos estropeado, reimpresaremos su pedido y se lo enviaremos sin costo alguno y dentro de nuestro tiempo de producción estándar. En algunos casos, también podemos ofrecerle un reembolso sin reimpresiones

Además, si no desea reimpresiones, también le ofrecemos un reembolso

SoulDraw, no permitirá ningún reembolso a menos que haya un error en SoulDraw. El valor del reembolso será menor o igual al precio de venta del producto, excluyendo los gastos de envío. Todos los reembolsos deben ser aprobados por el Servicio al Cliente. Los reembolsos se emiten dentro de 7 negocios días desde su aprobación. SoulDraw no será responsable de los cargos del banco o de terceros, incluidos, entre otros, los honorarios o intereses

DAÑO POR ENVÍO:

SoulDraw utiliza CNE como agente de envío para todos nuestros envíos. Si su pedido llega dañado o perdido, trabajaremos con CNE y mientras tanto, reimprimiremos y enviaremos su nuevo producto dentro del tiempo de producción estándar

Si recibe un paquete con un problema, debe comunicarse con el transportista dentro de las 12 horas posteriores a la recepción del paquete para informar el problema. Y enviarnos un correo electrónico sobre los problemas y la evidencia relevante (fotos). En el caso de un tiempo de espera o insuficiente evidencia, usted será responsable de todas las consecuencias

EXCLUSIONES

Cualquier problema que ocurra después de recibir con éxito el producto, incluida la instalación o modificaciones adicionales, no está cubierto por nuestra política de devoluciones

Retrasos en los envíos, problemas de color y circunstancias que escapan a nuestro control

No cumple con los Términos de uso y la Política de privacidad